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定義

本標準所指的生產異常，是指造成制造部門停工或生產進度延遲的情形，由此造成的無效工時，亦可稱為異常工時。生產異常一般指下列異常：

⑴計劃異常

因生產計劃臨時變更或安排失誤等導致的異常。

⑵物料異常

因物料供應不及時（斷料）、物料品質問題等導致的異常。

⑶設備異常

因設備、工裝不足或故障等原因而導致的異常。

⑷品質異常

因制程中出現了品質問題而導致的異常，也稱制程異常。

⑸產品異常

因產品設計或其他技術問題而導致的異常，或稱機種異常。

⑹水電異常

因水、氣、電等導致的異常。

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生產異常報告單內容

發生生產異常，即有異常工時產生，時間在十分鐘以上時，應填具《異常報告單》。其內容一般應包含以下項目：

⑴生產批號

填具發生異常時正在生產的產品的生產批號或制造命令號。

⑵生產產品

填具發生異常時正在生產的產品的名稱、規格、型號。

⑶異常發生單位

填具發生異常的制造單位名稱。

⑷發生日期

填具發生異常的日期。

⑸起訖時間

填具發生異常的起始時間、結束時間。

⑹異常描述

填具發生異常的詳細狀況，盡量用量化的數據或具體的事實來陳述。

⑺停工人數、影響度、異常工時

分別填具受異常影響而停工的人員數量，因異常而導致時間損失的影響度，并據此計算異常工時。

⑻臨時對策

由異常發生的部門填具應對異常的臨時應急措施。

⑼填表單位

由異常發生的部門經辦人員及主管簽核。

⑽責任單位對策（根本對策）

由責任單位填具對異常的處理對策。

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使用流程

⑴異常發生時，發生部門的第一級主管應立即通知技術部門或相關責任單位，前來研究對策，加以處理，并報告直屬上級。

⑵制造部門會同技術部門、責任單位采取異常的臨時應急對策并加以執行，以降低異常的影響。

⑶異常排除后，由制造部門填具《異常報告單》一式四聯，并轉責任單位。

⑷責任單位填具異常處理的根本對策，以防止異常重復發生，并將《異常報告單》的第四聯自存，其余三聯退生產部門。

⑸制造部門接責任單位的異常報告單后，將第三聯自存，并將第一聯轉財務部門，第二聯轉生產部門。

⑹財務部門保存異常報告單，作為向責任廠商索賠的依據，及制造費用統計的憑證。

⑺主管部門保存異常報告單，作為生產進度管制控制點，并為生產計劃的調度提供參考。

⑻生產部門應對責任單位的根本對策的執行結果進行追蹤。

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相關規定編輯

1、異常工時計算規定

⑴當所發生異常，導致生產現場部分或全部人員完全停工等待時，異常工時的影響度以100%,計算（或可依據不同的狀況規定影響度）。

⑵當所發生的異常，導致生產現場需增加人力投入排除異常現象（采取臨時對策）時，異常工時的影響度以實際增加投入的工時為準。

⑶當所發生的異常，導致生產現場作業速度放慢（可能同時也增加人力投入）時，異常工時的影響度以實際影響比例計算。

⑷異常損失工時不足’%分鐘時，只作口頭報告或填入《生產日報表》不另行填具《異常報告單》。

2、各部門責任的判定

⑴開發部責任

①未及時確認零件樣品。

②設計錯誤或疏忽。

③設計延遲。

④設計臨時變更。

⑤設計資料未及時完成。

⑥其他因設計開發原因導致的異常。

⑵生產部責任

①生產計劃日程安排錯誤。

②臨時變換生產安排。

③物料進貨計劃錯誤造成物料斷料而停工。

④生產計劃變更未及時通知相關部門。

⑤未發制造命令。

⑥其他因生產安排、物料計劃而導致的異常。

⑶采購部責任

①采購下單太遲，導致斷料。

②進料不全導致缺料。

③進料品質不合格。

④廠商未進貨或進錯物料。

⑤未下單采購。

⑥其他因采購業務疏忽所致的異常。

⑷資材部責任

①料賬錯誤。

②備料不全。

③物料查找時間太長。

④未及時點收廠商進料。

⑤物料發放錯誤。

⑥其他因倉儲工作疏忽所致的異常。

⑸制造部責任

①工作安排不當，造成零件損壞。

②操作設備儀器不當，造成故障。

③作業未依標準執行，造成的異常。

④效率低下，前制程生產不及造成后制程停工。

⑤流程安排不順暢，造成停工。

⑥其他因制造部工作疏忽所致的異常。

⑹技術部責任

①工藝流程或作業標準不合理。

②技術變更失誤。

③設備保養不力。

④設備故障后末及時修復。

⑤工裝夾具設計不合理。

⑥其他因技術部工作疏忽所致的異常。

⑺品管部責任

①檢驗標準、規范錯誤。

②進料檢驗合格，但實際上不良率明顯超過+,-標準。

③進料檢驗延遲。

④上工程品管檢驗合格的物料在下工程出現較高不良。

⑤制程品管未及時發現品質異常（如代用錯誤、未依規定作業等等）

⑥其他因品管工作疏忽所致的異常。

⑻業務部責任

①緊急插單所致。

②客戶訂單變更（含取消）未及時通知。

③訂單重復發布、漏發布或發布錯誤。

④客戶特殊要求未事先及時通知。

⑤船期變更未及時說明。

⑥其他因業務工作疏忽所致的異常。

⑼供應商責任

供應商所致的責任除考核采購部、品管部等內部責任部門外，對廠商也應酌情予以索賠。

①交貨延遲。

②進貨品質嚴重不良。

③數量不符。

④送錯物料。

⑤其他因供應商原因所致的異常。

⑽其他責任

①特殊情況依具體情況，劃分責任。

②有兩個以上部門責任所致的異常，依責任主次劃分責任。

3、責任處理規定

⑴公司內部責任單位因作業疏忽而導致的異常，列入該部門 工作考核，責任人員依公司獎懲規定予以處理。

⑵供應廠商的責任除考核采購部門或相關內部責任部門外，列入供應廠商評鑒，必要時應依損失工時向廠商索賠。

⑶損失索賠金額的計算：損失金額,公司上年度平均制費率-損失工時

⑷生產部、制造部均應對異常工時作統計分析，于每月經營會議時提出分析說明，以檢討改進。